“事無大小，有訴必接；人無親疏，有求必應。”是他的工作信條，用微笑迎接每一位前來投訴的消費者是他的工作態度。從事消費維權工作21年來，他認真履行消費者協會公益性職責，兢兢業業，默默無聞地堅守在消費維權的崗位上。

他，就是海東市平安區消費者協會秘書長星倉有。

21年的維權歷程讓星倉有始終秉持維護消費者合法權益的初心使命。在他辦公室的墻上，一面面消費者送來的錦旗見證著他21年的辛勞與堅持。2022年至今，星倉有為消費者解決了消費糾紛1600余起，為消費者挽回經濟損失900萬元，解決率達98%。如今，他獲得全國“2022—2023年度消費維權先進個人”榮譽稱號，正是對這份堅守的褒揚和贊許。

2003年，星倉有正式入職平安區消費者協會，一干就是21年。之所以能夠一直堅守在這個崗位上，正是因為他憑著“干一行，愛一行”的做人準則和全心為消費者服務的初心。每處理一件投訴，他都要動之以情，曉之以理，做到件件有回音、事事有結果。

“身邊有些人不時也會問，在一個崗位上一干就是20多年，你不累嗎？但他們不知道的是，當你為一個或一群消費者解決一起投訴時，看著他們滿臉笑容對你表示感謝的時候，心里的那種滿足感和成就感，是其他崗位上很難能感受到的。”星倉有告訴記者，正是這份為消費者挽回損失的成就感支撐了他堅守消費維權事業的初心二十余年未曾改變。

2021年，平安區小峽街道下紅莊村劉某等4戶村民打來投訴電話，稱年初與平安區某農業科技有限公司簽訂油菜籽播種協議，后因該公司播種操作手失誤，將父本和母本種子比例2∶8誤調為8∶2，結果造成4戶農民減產。接到投訴電話的星倉有及時了解情況，多次與該公司溝通協調，最終達成協議，由該公司按每畝490元的標準賠償農戶，一次性共賠償4949元，為農民及時挽回了經濟損失。

星倉有常說：“消費維權無小事。”他始終心系群眾、熱情服務，一心為民解難題、辦實事，贏得了廣大消費者的贊譽。

星倉有說，在消協工作的21年，也是他不斷學習成長的21年。星倉有經常邊工作邊學習，不懂就查，查不到的就問同事，問行家。就這樣，他的業務水平迅速提高，處理起投訴來得心應手。

2022年5月份，平安區消協接到鄧女士投訴稱：她于1月聯系到某開發商銷售顧問曹某，在微信上向其咨詢購房事宜。曹某稱可以申請20%的首付款購房，剩余10%的首付款在三個月內交清即可。因投訴人在外地工作無法現場交錢，又因銷售顧問曹某稱房子先要交定，于是投訴人通過微信轉賬給曹某兩萬元。曹某發給投訴人2份合同，投訴人因忙碌未看到消息也未回復。幾日后，曹某告訴當事人20%的首付沒能申請下來，投訴人稱首付不能申請就不買房子了，要求曹某退還定金2萬元，曹某答應后卻一直未退還。半個月后，曹某告訴投訴人定金不給退，投訴人聯系銷售經理，銷售經理也稱定金不退。投訴人認為該行為是欺詐消費者，要求退還已交定金2萬元。

星倉有接訴后，立即組織工作人員進行調查，認定銷售顧問曹某是在未經得投訴人同意的情況下私自簽訂合同，該合同無效。于是他多次聯系新聞媒體并召集雙方進行現場調解，最終雙方達成協議：由被投訴方退還投訴人鄧女士定金2萬元。

一樁樁消費糾紛在星倉有手里解決，一個個消費者滿意而歸，他也獲得了極大的滿足。他說：“當好消費者權益保護的忠誠衛士，是每個市場監管人光榮神圣的職責。”

星倉有懷著對人民群眾的赤誠之心，憑著對消費維權事業的無限熱愛，傾力維權、傾心為民。在平凡的崗位上，做出了不平凡的成績，也為海東市的消費者維權工作添上了濃墨重彩的一筆。